Signaler un faux Shapeaura/Shapero

FAQ

J'ai passé une commande sur un faux site Internet, que dois-je faire maintenant ? Comme vous avez effectué votre achat sur un faux site Internet, vous avez peut-être été victime d'une fraude. Nous vous conseillons donc de contacter votre banque/mode de paiement dès que possible afin qu'elle organise un remboursement pour les articles contrefaits que vous avez achetés. Veuillez signaler le site Internet via le lien ci-dessus. Nous pourrons alors travailler pour que cela soit supprimé dès que possible !

Pouvez-vous me rembourser mes frais ? Malheureusement, comme ces sites ne sont en aucun cas liés à Shapeaura, nous ne sommes pas en mesure de procéder à un remboursement pour vous. Nous vous conseillons de contacter votre banque/mode de paiement pour plus d'informations sur l'obtention d'un remboursement.

Mes coordonnées bancaires sont-elles en danger si j'ai commandé sur un faux site Web ?

Veuillez faire part directement à votre banque de vos inquiétudes concernant vos coordonnées bancaires. Nous vous conseillons de suivre ses recommandations pour assurer la sécurité de votre compte. Méfiez-vous également des escroqueries par courrier électronique de type phishing auxquelles vous pourriez être exposé.

J'ai vu une publicité sur les réseaux sociaux pour une vente, est-ce réel ?

Si nous organisons une promotion, nous le ferons savoir sur nos réseaux sociaux, mais uniquement via nos comptes vérifiés ! Assurez-vous de vérifier que le compte qui annonce une promotion est bien notre compte officiel.

J'ai été contacté via Instagram, était-ce vous ?

Si vous n'êtes pas sûr de la personne qui vous a contacté, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle et nous nous en occuperons pour vous. Vous pouvez également signaler toute fausse publicité sur les réseaux sociaux en cliquant sur les 3 points en haut à droite de la publicité sponsorisée pour la signaler directement à la plateforme de réseaux sociaux. Plus ils recevront de signalements, mieux ce sera !

Comment savoir ce qu’est un site Web légitime ?

Nous ne vendons pas nos articles par l'intermédiaire de tiers, mais uniquement via le site officiel shaperoshapewear.com/shapeaura.com. Assurez-vous toujours de vérifier l'URL avant de commander !

Que faites-vous pour éviter que cela se produise ?

Nous publions régulièrement sur nos réseaux sociaux et sur notre blog des articles contenant des informations pertinentes pour aider à protéger notre communauté. Nous disposons également d'une équipe dédiée qui s'efforce de supprimer toutes les fausses publicités et les sites Web frauduleux le plus rapidement possible.

Faux sites Web : une activité risquée

Acheter sur un faux site Web est une activité à haut risque et sans récompense. Vous pouvez vous attendre à ce que les articles proposés soient de mauvaise qualité et différents de ceux que vous avez commandés, avec de longs délais d'expédition et aucune option de retour ou de remboursement non plus - si vous recevez même ces articles en premier lieu. Et ce ne sont même pas les pires choses qui peuvent arriver lorsque vous achetez sur un faux site Web.

Vos données peuvent tomber entre de mauvaises mains, être utilisées à mauvais escient, voire vendues sur le dark web. En outre, les contrefaçons peuvent être liées au crime organisé : elles peuvent être issues du trafic et de l'exploitation d'êtres humains, du trafic de migrants et de l'esclavage moderne, et être liées à la corruption et au blanchiment d'argent.

Autre indice : les contrefacteurs ne tiennent pas compte des enjeux environnementaux liés à leur production. L’utilisation éventuelle de colorants toxiques, l’élimination illégale de produits chimiques et la pollution atmosphérique non réglementée ne sont que quelques exemples de la manière dont la contrefaçon peut contribuer à la pollution de l’environnement. C’est bien sûr tout ce à quoi nous nous opposons chez Shapeaura, où les efforts en matière de développement durable sont au cœur de nos activités et où nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour.

Alors n'oubliez pas : évitez les faux et restez authentique. En faisant cela, vous faites votre part.